Sarà attivo da domani, 1° giugno, il numero verde unico della Liguria 800 098 543 gratuito anche dai dispositivi cellulari, a disposizione di tutti i cittadini per prenotare gratuitamente esami e visite nella propria Asl oppure, in una prima fase su richiesta dell’utente, anche nelle altre Asl del territorio, garantendo così una maggiore possibilità di scelta.
I numeri di prenotazione delle cinque Asl rimarranno comunque attivi: la chiamata sarà automaticamente trasferita al numero verde unico regionale. L’obiettivo è arrivare alla progressiva disattivazione dei numeri delle singole Asl.
“Il numero verde unico regionale – afferma il governatore Giovanni Toti – garantirà a tutti i cittadini liguri un servizio più trasparente e più efficiente. L’obiettivo finale è arrivare a un sensibile abbattimento delle liste di attesa, grazie alla condivisione delle agende delle singole Asl”.
“Quello che presentiamo oggi – spiega la vicepresidente della Regione Liguria Sonia Viale – è un ulteriore tassello del percorso di riforma del sistema sanitario che ha già iniziato a dare i propri frutti. La possibilità di prenotare gratuitamente anche chiamando dal proprio cellulare semplificherà di molto la vita dei cittadini, consentendo di accedere in modo più semplice e immediato al sistema”. Il numero verde unico sarà attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.
IL Cup che è stato
Un sistema di prenotazione caratteristico di ogni Asl con proprio call center, numero di telefono e documenti e tipologie di prestazione. Asl 4 su un sistema proprio.
Un sistema molto differenziato che nel 2016 è stato caratterizzato da:
2.300.000 prenotazioni ufficiali
330.000 prestazioni prenotate non vengono erogate perché l’assistito non si presenta
3.800.000 prestazioni erogate
110 operatori di call center impegnati
Esistenza di sistemi informali di accesso
Da cinque numeri…
Asl 1 800717268
Asl 2 848782867
Asl 3 800 098 543
Asl 4 0185 329444 (al costo di una chiamata urbana)
Asl 5 800 612233
…Ad un Unico numero verde regionale, gratuito anche dalle utenze cellulari: 800 098 543
Oggi, un vero Cup Regionale inizia il suo percorso. A regime entro l’autunno: Sarà attivato in tutta la Liguria un servizio di promemoria per ricordare appuntamenti importanti.
Gli esami di laboratorio potranno essere effettuati ovunque anche senza prenotazione e i referti potranno essere ottenuti via Internet. Sarà realizzato un sistema di pagamento con modalità semplificate, attraverso internet e punti di contatto ad ampia diffusione (oltre a sportelli e farmacie anche tabaccherie e altre).
