Un ringraziamento sentito, commosso, sincero. È quello scritto da un paziente del Pronto Soccorso dell’Ospedale di Imperia, rimasto in osservazione per un intero fine settimana dopo una caduta in mountain bike. Nella sua lunga permanenza in reparto, l’uomo ha potuto osservare da vicino il lavoro quotidiano di medici, infermieri, operatori sanitari e volontari.
Ne è nata una lettera carica di gratitudine e rispetto, che celebra la professionalità e l’umanità del personale ospedaliero. Un racconto autentico, lontano dalla retorica, che fa luce su cosa significhi davvero lavorare in un Pronto Soccorso.
“Buongiorno a tutti voi,
sono stato “ospite” per l’intero fine settimana scorso, a seguito di un trauma da caduta in mountain bike. Credo di aver dormito al massimo due ore durante la notte, dato il continuo afflusso di persone. In tutte quelle ore, ho avuto modo di osservare da vicino in cosa consista realmente il vostro lavoro.
Ho visto la vostra disponibilità verso tutti: dagli anziani ai pluritraumatizzati, dai più lamentosi agli impazienti, dagli italiani agli stranieri. Insomma, un’attenzione davvero costante e indiscriminata.
Volevo solo farvi i miei complimenti per la pazienza, la professionalità e la vocazione che dimostrate: qualità tutt’altro che scontate. Medici, operatrici sanitarie, barellieri, infermieri e infermiere, volontari delle ambulanze… ognuno di voi ha dato prova di grande umanità, senza distinzione di sesso, età o nazionalità.
Mai una parola fuori posto nei confronti dei pazienti, anzi: parole di conforto, aiuto e attenzione, che facevano sentire tutti ascoltati e seguiti. Almeno, questa è stata la mia percezione in quelle lunghe ore.
Paradossalmente, la “fortuna” di non avere segnale Internet nella zona in cui mi trovavo ha fatto sì che non potessi distrarmi con le solite banalità dei social. Così, seguendovi nelle vostre mansioni, ho capito ancora di più quanto il vostro lavoro sia importante e difficile.
Grazie.
Non solo per ciò che avete fatto per me, ma per quello che fate ogni giorno per tutti.
Se qualcuno avesse il coraggio di muovere critiche, dovrebbe osservarvi per trenta ore, così da capire davvero cosa significa un pronto soccorso e, in particolare, cosa significa il Pronto Soccorso di Imperia.
Ogni lavoro ha la sua dignità, ma il vostro salva vite e aiuta le persone a ritornare alla propria quotidianità.
Forse non sarà scritto benissimo – non è mai stato il mio forte mettere i pensieri su carta – ma spero che vi arrivi comunque il mio messaggio.
Di cuore,
un vostro “ospite”
